杨佳骅报道　今年9月是红豆集团第十六届科技质量月，同时今年也是集团“三自六化绩效年”，集团一直以来都将科技创新作为企业发展的原动力，并将质量视为企业的生存之本。本届科技质量月，集团及旗下各公司将围绕“一手抓效益、一手抓进化”两个主题，在增效益方面，开发差异化产品、减少质量损失、开展攻关活动；在助进化方面，关注用户评论、提升产品和服务质量、加快信息化建设，从两点六面深入落实，稳步推进本届科技质量月的相关工作。
    一手抓效益。现代企业竞争力的核心是企业的自主创新能力。本次科技质量月的首个重点，就在于从产品、人才、研发等方面出发，促进企业的发展效益。
    差异化产品开发是促进产业效益、提升企业盈利能力的重要支撑，集团推动各公司从功能化、绿色化、智能化出发，重点围绕“健康”、“安全”开创新品类，挖掘高频产品，并重点推广有科技含量的专利新品，提高相应产品的销售占比，目前，全集团各公司共有专利新产品434项，销售占比稳步提升。
    集团一直以来高度重视高级人才以及关键岗位人才的引进与培养。目前，集团各公司累计引进技术研发型人才606人，并将持续壮大集团人才队伍，为企业发展提供强大动力。集团重视供应链上下游与产学研合作开发产品，鼓励各公司与产业链上重要企业以及中科院、千人计划及省产研院等建立并保持强连接，赋能产业研发增效，并重视加大研发投入，不断增加研发设计投入占比，严格执行全员新品等级奖励制度以及科研人员考核等创新制度。
    减少质量损失、提升员工专业技能是提升效益的重要途径。集团通过建立红豆大学等线上学习平台，邀请质量行业专家授课，为员工提供学习通道；通过检测机构实地参观、科普问答，使员工深入了解产品质量特性；通过组织技能PK活动，加强员工专业技能培训，提升产品质量与服务质量。在企业内部，执行三检制度，完善三标管理，运用5S管理、SOP等标准化方法，减少过程波动，降低质量损失。
    此外，为了有效识别技术、质量短板，并迅速做出应对调整，集团鼓励各公司成立跨部门小组，定期召开攻关小组讨论交流会，针对产品痛点、瓶颈进行及时调整，开展立足岗位的群众性创新活动，并倡导一线员工通过TPM改善、QC小组等活动，优化生产流程，提升生产效益。今年各公司已经累计发布课题97个，并取得了可观的经济收益。
    一手抓进化。在促进产业进化升级方面，集团拟从关注用户评论、提升产品和服务质量以及加快信息化建设三个方面发力。
    用户评论作为社交媒体平台的核心，具有极强的传播性和导向性。针对线上产品，紧抓用户关注点，保证产品描述与实物一致，全方位提升服务质量；积极建立多部门参与的改进机制，实时监测网店评价，适时提出针对性措施。
    作为客户消费过程中最为直观的体验，产品和服务质量的提升对于企业进化而言至关重要。集团倡导各公司继续重视线上线下产品和服务质量，提升顾客复购率；从基本做起，提升客户购物、使用满意度，并积极推进客户关系管理；以线上线下消费者为中心，优化完善产品质量体系文件和服务规范要求，提升产品和服务标准化水平，通过建立并遵守全流程质量考核指标、优化服务流程、内容和技能；针对潜在风险，定期进行识别并及时采取应对措施。
    另一方面，信息化建设也是本次科技质量月的重点攻坚目标，为实现全渠道战略，在信息科技能力方面，要求各公司继续建设好APP、微信小程序、系统、IT架构等信息化基础设施并服务于全渠道触点，增强数据平台化能力，通过数据收集、整理、分析赋能全渠道营销。
    目前，集团各公司根据集团部署正紧锣密鼓制定计划，开展推进第十六届科技质量月相关工作。科技质量月只是集团长期以来追求科技创新、质量提升的一个缩影，以此为良好契机，集团旨在不断深化科技发展，全方位提升产品、服务质量把控，实现“效益”与“进化”的双提升。